Como funciona a relação da Potencial com a XP?



A XP funciona como uma plataforma de distribuição de investimentos e a Potencial Investimentos é credenciado a XP Investimentos. O vínculo de nossas marcas se dá através de um contrato de distribuição de produtos da plataforma da XP. Para esta formalização existe uma série de etapas, desde provas técnicas, certificação e credenciamento em órgãos reguladores como a ANCORD e Bovespa.


É necessário também cumprir uma série de padrões, regras de qualidade e de instruções para garantir o bom funcionamento e a segurança do mercado e do cliente. Outro ponto importante são as auditorias recorrentes, tanto pelos órgãos reguladores, quanto pela própria XP. Este é um mercado de alto nível regulatório. Enfim, a empresa preza muito pela segurança do cliente.


Dois exemplos práticos e simples, uma confirmação de ordem deve ser feita única e exclusivamente pelo cliente, ou seja, a Potencial Investimentos não faz nada sem o OK do cliente.


Outro ponto importante é os recursos dos clientes só se movimentam entre a XP e a sua conta cadastrada no banco.

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Caso a sua reclamação não tenha sido solucionada pelo agente de investimentos responsável ou pela nossa Central de Atendimento, recorra à Ouvidoria da XP.

Tel.: 0800-722-3710 - Dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.